Lembar diagnosis mandiri

Panduan Bantuan untuk Pengguna tangandewa Android

Halaman bantuan ini memberikan panduan mandiri mengenai masalah unduh, instal, buka aplikasi, dan masuk akun tangandewa untuk pengguna Android di Indonesia.

Cara memakai halaman Bantuan tangandewa

Selamat datang di halaman bantuan tangandewa. Di sini, kami menyediakan informasi penting untuk memudahkan pengalaman menggunakan aplikasi kami. Apabila Anda mengalami kendala dalam unduh, instal, atau akses aplikasi tangandewa, Anda berada di tempat yang tepat.

Anda dapat mengikuti panduan ini untuk menyelesaikan masalah yang mungkin dihadapi. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan aplikasinya diperbarui ke versi 5.5.8 untuk hasil terbaik. Ikuti langkah-langkah di setiap topik untuk mencari solusinya.

Jika Anda menghadapi kesulitan saat menggunakan aplikasi, kami menyarankan untuk memeriksa bagian FAQ yang sering dicari. Hal ini akan membantu Anda menemukan solusi yang tepat sebelum menghubungi dukungan teknis kami.

Jangan ragu untuk mengeksplorasi berbagai topik yang tersedia di halaman ini. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan bagi setiap pengguna tangandewa.

Empat topik diagnosis

Setiap lembar berisi judul masalah, penjelasan singkat, lalu langkah perbaikan berurutan.

A1 Unduh

Solusi Gagal Unduh APK tangandewa

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba mengunduh aplikasi tangandewa, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah ini.

Periksa koneksi internet Anda, pastikan stabil dan cukup cepat untuk mengunduh.
Hapus cache dan data dari aplikasi Google Play Store di perangkat Anda.
Pastikan ruang penyimpanan cukup untuk mendownload APK yang berukuran 35.6 MB.

B2 Instal

Langkah Instal APK tangandewa yang Benar

Apabila Anda mengalami masalah saat menginstal aplikasi tangandewa, ikuti panduan ini secara seksama.

Pastikan Anda telah mengunduh APK versi 5.5.8 dari sumber yang terpercaya.
Buka pengaturan ponsel dan aktifkan izin untuk instalasi dari sumber tidak dikenal.
Cek bahwa perangkat Anda memiliki ruang kosong yang cukup untuk instalasi file 35.6 MB.
Coba instal ulang aplikasi jika instalasi pertama gagal.
Pastikan aplikasi yang lama telah dihapus sebelum instalasi yang baru.
Restart ponsel Anda jika masalah masih berlanjut setelah semua langkah di atas.
Hubungi dukungan jika masalah tidak bisa diselesaikan.

C3 Buka

Kenapa Aplikasi tangandewa Tidak Bisa Dibuka?

Jika aplikasi tangandewa tidak merespons saat dibuka, coba langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah.

Periksa apakah aplikasi telah diperbarui ke versi terbaru, yaitu 5.5.8.
Pastikan perangkat Anda tidak kehabisan memori yang dapat mempengaruhi kinerja aplikasi.
Restart ponsel Anda sebelum mencoba membuka aplikasi lagi.

D4 Masuk

Solusi Masalah Masuk Akun tangandewa

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun tangandewa, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini.

Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar saat mencoba masuk.
Periksa koneksi internet Anda agar stabil saat proses masuk.
Reset kata sandi jika Anda lupa atau tidak yakin dengan kata sandi yang digunakan.
Tunggu beberapa menit dan coba lagi jika sistem mengalami gangguan.
Periksa pengaturan privasi pada perangkat untuk memastikan tidak ada aplikasi yang diblokir.
Hubungi layanan dukungan jika semua langkah di atas tidak berhasil menyelesaikan masalah.

Formulir cepat

Pemeriksaan sebelum menghubungi dukungan

Centang secara mandiri. Banyak kendala tangandewa selesai di tahap ini.

Periksa koneksi internet Anda, pastikan stabil dan cepat.
Yakinkan bahwa perangkat Anda memiliki cukup ruang penyimpanan untuk aplikasi tangandewa.
Jangan menggunakan VPN yang mengganggu proses pemuatan aplikasi.
Restart perangkat Anda untuk menyegarkan sistemnya.
Periksa apakah aplikasi tangandewa sudah diperbarui ke versi terbaru.
Jika masalah masih berlanjut, hubungi layanan pelanggan tangandewa untuk bantuan lebih lanjut.

Jika masih belum selesai

01 Unduh ulang dari kanal resmi 02 Panduan masuk akun 03 Verifikasi kanal resmi 04 Buka aplikasi tangandewa